Política de envío
Política de Envío
¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESARSE LOS PEDIDOS?
En Valeria Barcelona, nos comprometemos a preparar y procesar su pedido de la forma más rápida y eficiente posible.
Tiempo de procesamiento:
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1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
En ocasiones excepcionales, el procesamiento puede verse afectado por factores externos como:
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Retrasos de proveedores.
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Condiciones climáticas adversas.
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Problemas logísticos.
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Festivos nacionales.
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Retrasos de las empresas de transporte.
Al realizar su compra, acepta que estos tiempos son aproximados y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
España
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8 a 12 días laborables aproximadamente.
El tiempo total estimado (procesamiento + envío) es de 9 a 15 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden variar debido a:
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Retrasos logísticos.
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Aduanas.
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Condiciones meteorológicas.
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Alta demanda en temporadas promocionales.
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Incidencias de las empresas de transporte.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y deberá seguir nuestro procedimiento de devolución.
¿SE ENVÍAN PEDIDOS LOS FINES DE SEMANA?
No.
Los pedidos se procesan únicamente durante días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.
¿TODOS LOS PRODUCTOS LLEGAN EN EL MISMO PAQUETE?
No siempre.
Si realiza un pedido con varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados debido a motivos logísticos o a que procedan de distintos almacenes.
En ese caso, recibirá cada paquete por separado.
¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ENTREGA LOS PEDIDOS?
Trabajamos con diferentes empresas logísticas según la zona de entrega.
Entre ellas pueden encontrarse:
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Correos
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DHL
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SEUR
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MRW
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Otros operadores logísticos
La empresa transportista asignada podrá consultarse mediante el número de seguimiento de su pedido.
¿QUÉ HACER SI MI PEDIDO NO HA LLEGADO?
Si su pedido supera el plazo estimado de entrega, póngase en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo revisará el estado del envío y le ofrecerá una solución lo antes posible.
¿PUEDEN PRODUCIRSE RETRASOS?
Sí.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:
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Aduanas.
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Condiciones meteorológicas.
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Problemas logísticos.
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Alta demanda.
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Incidencias de las empresas de transporte.
Estos factores están fuera de nuestro control.
ADUANAS
En algunos casos, los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros.
Los posibles retrasos ocasionados por estos procedimientos escapan a nuestro control.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente toda la información de envío, incluyendo:
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Nombre completo.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Calle y número.
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Ciudad.
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Provincia.
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Comunidad Autónoma.
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Código Postal.
Valeria Barcelona no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra no son reembolsables una vez que el pedido haya sido enviado.
DUDAS O CONSULTAS
Si tiene cualquier pregunta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros.
Valeria Barcelona
Correo electrónico:
Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.