Política de privacidad
Política de Privacidad
SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando realiza una compra en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, como parte del proceso de compra y venta.
Cuando navega por nuestro sitio web, también recibimos automáticamente la dirección IP (Protocolo de Internet) de su dispositivo, lo que nos ayuda a obtener información sobre su navegador y sistema operativo para mejorar su experiencia.
Con su consentimiento, podremos enviarle correos electrónicos relacionados con nuevos productos, promociones, ofertas especiales y otras novedades de Valeria Barcelona.
SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una compra, verificar un pago, realizar un pedido, organizar un envío o solicitar una devolución, entendemos que acepta la recopilación y el uso de dicha información únicamente para esos fines.
Si solicitamos su información para fines secundarios, como marketing, le pediremos su consentimiento explícito o le ofreceremos la posibilidad de rechazarlo.
¿Cómo puede retirar su consentimiento?
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a:
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podremos divulgar su información personal únicamente cuando la ley así lo exija o si incumple nuestras Condiciones del Servicio.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Los datos se almacenan mediante la infraestructura segura de Shopify, incluyendo servidores protegidos mediante firewall y medidas de seguridad avanzadas.
SECCIÓN 4 – PAGOS
Cuando realiza un pago mediante una pasarela de pago compatible, Shopify procesa y almacena la información necesaria de forma segura conforme al estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Los datos de pago solo se conservan durante el tiempo necesario para completar la transacción y posteriormente son eliminados.
Para obtener más información puede consultar:
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
Trabajamos con proveedores externos que únicamente recopilan y utilizan la información necesaria para prestar sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse:
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Shopify
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Procesadores de pago
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Empresas de transporte
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Herramientas de análisis
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Plataformas de marketing
Cada proveedor dispone de su propia Política de Privacidad.
Cuando abandona nuestro sitio web o accede a servicios de terceros mediante enlaces, deja de estar sujeto a la presente Política de Privacidad.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
La información de pago se transmite mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena utilizando cifrado AES-256 cuando corresponde.
Aunque ningún sistema es completamente seguro, seguimos los estándares de seguridad reconocidos por la industria y cumplimos con los requisitos PCI-DSS.
SECCIÓN 7 – COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.
Entre ellas se encuentran cookies esenciales de Shopify, como:
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Estas cookies permiten recordar su carrito, mantener su sesión activa y recopilar estadísticas de uso para mejorar nuestros servicios.
Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Valeria Barcelona
Si tiene cualquier duda sobre un pedido, un producto o esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico:
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Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas (hora de México).
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o información general, puede utilizar nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente por correo electrónico.